Regulamin strony
Pełne dane firmy:
a. B6 Consulting Group Milena Marciniak
b. NIP: 667 176 67 03
c. REGON: 360891402
d. Adres siedziby: Traugutta 14a/18, 62-400 Słupca
e. Kontakt: biuro@b-6.pl
f. Telefon: +48 668 248 247
Określenie warunków realizacji usługi/dostawy:
Firma realizuje usługi szkoleniowo–rozwojowe w formie:
usług komercyjnych,
usług dofinansowanych (w tym realizowanych za pośrednictwem Bazy Usług Rozwojowych – BUR).
Szczegółowe informacje o każdej usłudze zawarte są w:
karcie usługi w BUR (dla usług dofinansowanych),
opisie usługi na stronie internetowej (dla usług komercyjnych).
Każda usługa zawiera: cel usługi, efekty uczenia się (w obszarze wiedzy, umiejętności lub kompetencji społecznych), program, informacje o grupie docelowej, minimalne wymagania uczestnictwa, sposób walidacji efektów, sposób ewaluacji.
W przypadku usług dofinansowanych warunki realizacji podlegają dodatkowo regulaminowi operatora finansowania oraz zasadom BUR. Firma zastrzega możliwość zmiany terminu usługi z przyczyn organizacyjnych lub losowych, informując uczestników niezwłocznie.
Określenie sposobów płatności:
W przypadku usług komercyjnych płatność może być realizowana:
przez system płatności online, przelewem na podstawie faktury proforma, w formie ratalnej (jeśli przewiduje to oferta).
W przypadku usług dofinansowanych: zasady rozliczenia określa umowa z operatorem, uczestnik zobowiązany jest do spełnienia wymogów formalnych określonych przez instytucję finansującą.
W przypadku rezygnacji uczestnika z usługi komercyjnej obowiązują zasady określone w § Zwroty.
Odstąpienie od umowy:
W przypadku usług komercyjnych klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, o ile realizacja usługi nie rozpoczęła się za jego wyraźną zgodą.
W przypadku usług rozpoczętych przed upływem 14 dni, klient wyraża zgodę na utratę prawa odstąpienia od umowy.
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia skutecznego odstąpienia.
W przypadku usług dofinansowanych zastosowanie mają regulaminy operatora finansowania.
Określenie polityki reklamacji:
Uczestnik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu realizacji usługi.
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, nazwę usługi, opis zastrzeżeń, proponowany sposób rozwiązania.
Reklamacje należy kierować na adres: biuro@b-6.pl
Reklamacja rozpatrywana jest w terminie do 14 dni roboczych.
Rejestr reklamacji prowadzony jest w formie elektronicznej.
Wnioski z reklamacji są analizowane i uwzględniane przy doskonaleniu kolejnych usług.
Ewaluacja i weryfikacja efektów:
Każda usługa szkoleniowo–rozwojowa podlega ewaluacji jakościowej.
Ewaluacja może obejmować: ankietę satysfakcji, test wiedzy, zadanie praktyczne, analizę realizacji celów.
W przypadku usług dofinansowanych ewaluacja odbywa się zgodnie z zasadami BUR.
Wyniki ewaluacji są analizowane i wykorzystywane do doskonalenia programów szkoleniowych.
Dostępność i wymagania:
Firma zapewnia dostępność usług adekwatnie do zgłoszonych potrzeb uczestników.
Uczestnik zobowiązany jest do spełnienia minimalnych wymagań technicznych lub organizacyjnych określonych w opisie usługi.
W przypadku szczególnych potrzeb uczestnik zobowiązany jest do ich zgłoszenia przed rozpoczęciem usługi.
Administratorem danych osobowych jest B6 Consulting Group Milena Marciniak.
Dane przetwarzane są: w celu realizacji usługi, w celu rozliczeń księgowych, w przypadku usług dofinansowanych– zgodnie z wymogami instytucji finansującej.
Dane przechowywane są w systemach zabezpieczonych technicznie i organizacyjnie.
Uczestnik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania oraz usunięcia.